営業のプロが実践する脳科学に基づいた心理学の技術

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自分では気づくことができない脳科学を理解すると、笑顔で相手から「欲しい」を引き出すことができます。

相手から喜ばれながら、自分の成績が上がれば仕事も楽しくなりますよね。

表現の仕方によって印象は大きく変わる

あなたは脳腫瘍で手術しなければなりません。

手術をしないと余命は1年と告げられました。

ここで2つの病院があります。

A病院の先生「この手術は生存率95%の手術です。」

B病院の先生「受けた患者の20人に1人が死亡する手術です。」

あなたはどちらの手術を受けますか？

・
・
・

勘の鋭い人ならもうお気づきだとは思いますが、この２つは数学的には全く同じ確率です。

しかし、これを見たほとんどの人がB病院の方をより危険だと感じています。

また別の実験では、「罹患した人1万人中1286人が死亡する」ガンのほうが「死亡率12.86%」のガンよりも危険性を32%高く感じるという結果が出ている。

この違いは、人数で示したほうが人としての現実味を感じさせることからくる。

「2%の確率で不運に見舞われる」と聞くと、低く感じられるが、「100人中2人が被害に遭う」と聞くと、脳は実在する2人の人がケガをすることを想像してしまうのだ。

自社商品やサービスの長所を説明するときの数字は、絶対数のほうが効果大だ。

実数には無意識に人の脳を働かせるパワーがあり、パーセンテージ表記には人に考えさせないパワーがある。

要するに、

ポジティブなこと：実数をつかう
ネガティブなこと：パーセンテージをつかう

というルールである。
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あなたのお店の数字や、ホームページや広告の数字にも今すぐこの法則を試して見てください。

目次・章立てを見てみる

はじめに なぜ今脳科学マーケティングか …2

謝辞 …16

001 顧客の潜在意識に訴える …17

Chapter 1
価格が脳に与える影響

002 セットで販売する …22
003 定額料金を設定する …25
004 価格をハッキリ見せる …28
005 お値打ち感を出す …32
006 高級品は値下げしてはいけない …39
007 キリのいい数字は入れない …43
008 おとりの商品を用意する …46
009 二番手商品を売り込む …52
010 選択肢をむやみに増やさない …55

Chapter 2
五感を刺激して売り込む

011 五感を刺激するブランドをつくる …60
012 嗅覚を刺激して売る …63
013 特別感を演出する …70
014 心地よくなるＢＧＭを流す …73
015 ブランドに合ったテーマ曲をつくる …75
016 においを記憶させる …79
017 香りつきの商品をつくる …81
018 使いやすい容器で提供する …84

Chapter 3
脳が喜ぶブランディング

019 ブランドメッセージを発信する …90
020 広告で露出を増やす …94
021 ファンを社員として雇用する …101
022 共通の敵をつくる …104

Chapter 4
紙媒体と脳の相性がいい理由

023 脳を活性化させる紙媒体を利用する …113
024 臨場感あふれる写真を使う …116
025 紙媒体は重く厚くする …119
026 シンプルな書体を使う …121
027 高級品は知的さをアピールする …124
028 ときには複雑な表現を用いる …127

Chapter 5
脳が喜ぶ写真の使い方

029 広告には赤ちゃんの写真を入れる …130
030 モデルの目線は商品に合わせる …132
031 美人モデルを起用する …134
032 セクシーな広告をつくる …137
033 写真入りダイレクトメールを送る …141

Chapter 6
顧客の脳の信頼を勝ち取る

034「 もしも買わなかったら」と問いかける …144
035 メンバーズカードで顧客を囲い込む …148
036 優良顧客には特典をつける …153
037 顧客の話をトコトン聞く …156
038 キラー・フレーズを持つ …160
039 商品を無料でお試ししてもらう …162

Chapter 7
脳が喜ぶ接客スキル

040 雑談のスキルを磨く …166
041 必ず２回握手する …169
042 顧客には右側から話しかける …173
043 いつも笑顔を絶やさない …175
044 自信満々で説得する …178
045 最初に小さな頼みごとをする …182
046 顧客の心をつかむスタッフを採用する …185
047「 あなたが一番」とほめそやす …187
048 コーヒーでおもてなしする …189
049 甘いお菓子で気分を高揚させる …191
050 マジシャンのスキルを応用する …194
051 柔らかいイスに座らせる …200

Chapter 8
脳が喜ぶセールステクニック

052 店内の至るところに鏡を置く …204
053 高層階にオフィスを設置する …207
054「 幸せそうな人」の写真を使う …210
055 役に立つ販促グッズをつくる …212
056 かわいそうな子どもの話をする …215
057 ブリーフケースを持ち歩かない …219
058 ダメモトでお願いする …222

Chapter 9
脳を刺激するコピーライティング

059 顧客の意表をつく言葉を使う …226
060 シンプルなキャッチフレーズを使う …229
061 シェイクスピアの文体をまねしてみる …232
062 イメージしやすいネーミングをする …234
063 パーセント表示は使わない …237
064 魔法の言葉「無料！」を多用する …240
065 魔法の言葉「新商品！」を連発する …244
066 形容詞で躍動感を出す …246
067 ストーリー仕立ての広告をつくる …250
068「 お客様の声」をドンドン掲載する …253
069 言いたいことは簡潔に伝える …256
070 悪い噂が広がらないようにする …259

Chapter 10
脳が喜ぶマーケティング

071 顧客の「考える」手間を省く …264
072 最新情報を提供する …268
073 顧客の欲望を肯定する …271
074 ケチな人にお得感をアピールする …274
075 浪費家に満足感を提供する …279
076 懸賞やコンテストをやってみる …284
077 好みにカスタマイズした商品を売る …289
078 高級品をよりゴージャスに見せる …293
079 商品をアップグレードさせる …299

Chapter 11
男性脳、女性脳それぞれの攻略法

080 ロマンチックなアプローチをする …304
081 男性にはシンプルに説明する… 307
082 女性にセールスしてもらう… 310
083 ときには色仕かけをする …315

Chapter 12
顧客の脳を買う気にさせる

084 買いたくなるディスプレーにする …320
085 クレームには真摯に対応する …323
086 ミスをきちんと謝罪する …325
087 商品はドンドン手に取らせる …328
088 購買のハードルを高くする …331

Chapter 13
脳を刺激する映像メディア活用法

089 ＣＥＯをテレビに出してはいけない …336
090 正しいプロセスで売る …340
091 感情的な広告をつくる …344

Chapter 14
脳を刺激するインターネット活用法

092 ウェブサイトの第一印象をよくする …348
093 黄金比に則ったウェブサイトをつくる …351
094 画像や動画をドンドン搭載する …353
095 ユーザーにお返しする …356
096 日替わり商品を用意する …359
097 年配者にわかりやすい表示をする …362
098 顧客の想像力を刺激する …364
099 メッセージは中央に載せる …367
100 親しみやすいキャラクターをつくる …369

おわりに　次は何が来るのか？ …373
著者について …375

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